Politique de confidentialité

1. Objet et portée de la présente politique

Merrowandbrook (ci-après désigné par « nous ») accorde une importance particulière à la protection des données personnelles de ses utilisateurs et veille à assurer un traitement transparent, sécurisé et responsable des informations collectées.

La présente Politique de confidentialité a pour objectif d’expliquer les modalités selon lesquelles nous recueillons, utilisons, stockons et protégeons les données personnelles générées lors de l’utilisation de notre boutique en ligne, notamment lorsque les utilisateurs consultent nos pages produits, effectuent un achat ou utilisent nos différents services numériques.

Cette politique concerne l’ensemble des personnes visitant notre site internet ou utilisant nos services en ligne.

Nous souhaitons fournir aux utilisateurs des informations compréhensibles leur permettant de connaître les pratiques appliquées en matière de traitement des données personnelles ainsi que les droits dont ils bénéficient conformément aux réglementations en vigueur.

2. Collecte d’informations via les cookies et technologies similaires

Dans le but d’améliorer la qualité de navigation et l’expérience utilisateur sur notre site, nous pouvons utiliser des cookies ainsi que des technologies similaires permettant de recueillir certaines informations relatives à l’utilisation de notre plateforme.

Les cookies correspondent à de petits fichiers enregistrés sur l’appareil de l’utilisateur lors de sa visite. Ils permettent notamment de conserver certaines préférences, de faciliter la navigation et d’améliorer le fonctionnement général du site.

Les cookies peuvent être utilisés notamment pour les objectifs suivants :

Enregistrer les préférences de navigation des utilisateurs ;
Faciliter et personnaliser l’utilisation du site ;
Mesurer et analyser la fréquentation du site ;
Optimiser les fonctionnalités et améliorer nos services.

Lorsque certains cookies nécessitent un choix préalable de l’utilisateur, nous fournissons les informations nécessaires concernant leur utilisation et permettons aux utilisateurs de définir leurs préférences conformément aux règles applicables.

Les utilisateurs peuvent à tout moment accepter, refuser ou supprimer les cookies en configurant les paramètres de leur navigateur.

Il convient de noter que la désactivation de certains cookies peut entraîner une limitation de certaines fonctionnalités disponibles sur notre site.

3. Collecte et traitement des données personnelles

Nous pouvons collecter et utiliser certaines informations personnelles afin de répondre aux besoins liés à l’utilisation de notre site et à la fourniture de nos services, notamment pour :

Assurer le traitement et le suivi des commandes ;
Fournir les services associés aux produits achetés ;
Répondre aux demandes et questions des utilisateurs ;
Améliorer les fonctionnalités et les performances du site ;
Optimiser l’expérience utilisateur ;
Garantir la sécurité de notre plateforme.

Nous veillons à collecter uniquement les informations nécessaires aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.

Dans le cadre de la gestion des commandes, du traitement des paiements ou de l’assistance client, certaines informations peuvent être utilisées afin d’assurer correctement ces services.

Sauf dans les situations prévues par la présente politique ou imposées par la réglementation applicable, nous n’utiliserons pas les données personnelles des utilisateurs pour des finalités différentes de celles indiquées.

4. Gestion des cookies et mesures de protection des données

Lorsque notre site utilise des cookies ou des technologies similaires, nous informons les utilisateurs des finalités associées à ces outils conformément aux obligations applicables.

Les utilisateurs peuvent consulter les informations relatives aux cookies utilisés et choisir de les accepter, de les refuser ou de modifier leurs préférences.

La durée de conservation des cookies est définie en fonction de leur objectif d’utilisation, des nécessités techniques du site et des exigences réglementaires applicables.

Nous adoptons des mesures de sécurité appropriées afin de protéger les informations collectées contre tout accès non autorisé, toute utilisation abusive ou toute divulgation illégitime.

5. Droits des utilisateurs concernant leurs données personnelles

Conformément aux réglementations applicables relatives à la protection des données personnelles, les utilisateurs peuvent exercer différents droits concernant leurs informations.

5.1 Droit d’accès aux données

Les utilisateurs peuvent demander à connaître les données personnelles que nous détenons à leur sujet ainsi que les informations relatives à leur utilisation et à leur traitement.

5.2 Droit de rectification

Lorsque les données personnelles d’un utilisateur sont incorrectes, incomplètes ou obsolètes, celui-ci peut demander leur modification ou leur mise à jour.

5.3 Droit à l’effacement des données

Dans les situations prévues par les réglementations applicables, les utilisateurs peuvent demander la suppression de leurs données personnelles.

5.4 Droit de retrait du consentement

Lorsque le traitement des données personnelles repose sur le consentement de l’utilisateur, celui-ci peut retirer ce consentement à tout moment.

Ce droit peut notamment concerner :

L’abonnement aux communications électroniques ;
La réception d’informations commerciales ou d’actualités.

Le retrait du consentement n’a aucun effet rétroactif sur les traitements déjà effectués légalement avant cette demande.

5.5 Exercice des autres droits

Les utilisateurs peuvent adresser toute demande relative à leurs données personnelles en utilisant les coordonnées mentionnées dans la présente politique.

Nous examinerons chaque demande dans un délai raisonnable et fournirons une réponse conformément aux obligations applicables.

Si un utilisateur considère que le traitement de ses données personnelles n’est pas conforme aux réglementations en vigueur, il peut également déposer une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente.

6. Fondements juridiques du traitement des données personnelles (conformité RGPD)

Nous traitons les données personnelles conformément aux principes établis par le RGPD et appliquons une base juridique adaptée selon chaque objectif de traitement.

6.1 Nécessité contractuelle

Lorsque le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat avec l’utilisateur, nous pouvons utiliser les informations indispensables notamment pour :

Traiter les commandes ;
Organiser la livraison des produits ;
Fournir les produits et services commandés ;
Assurer le service après-vente.

6.2 Consentement de l’utilisateur

Lorsque l’utilisateur nous donne son accord explicite, certaines données peuvent être traitées notamment pour :

L’inscription aux newsletters ;
L’envoi d’informations ou de communications spécifiques.

L’utilisateur peut retirer son consentement à tout moment conformément aux règles applicables.

6.3 Respect des obligations légales

Nous pouvons traiter certaines informations lorsque cela est nécessaire pour respecter nos obligations légales, notamment concernant :

Les obligations fiscales ;
Les obligations comptables ;
Les exigences réglementaires applicables.

6.4 Intérêts légitimes

Dans le respect des droits et libertés des utilisateurs, nous pouvons également traiter certaines données sur la base de nos intérêts légitimes, notamment afin de :

Améliorer la qualité de l’expérience utilisateur ;
Optimiser les fonctionnalités de notre site ;
Détecter et prévenir les activités frauduleuses ;
Renforcer la sécurité de notre plateforme.

7. Protection et sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles des utilisateurs.

Nous prenons des précautions raisonnables pour limiter les risques liés à l’accès non autorisé, à la perte, à la modification ou à la divulgation des informations personnelles.

Toutefois, compte tenu des caractéristiques propres aux échanges sur Internet, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité totalement absolue.

Nous poursuivons néanmoins nos efforts afin d’améliorer continuellement les dispositifs de protection des données.

8. Durée de conservation des données

La durée pendant laquelle nous conservons les informations personnelles dépend notamment :

Des objectifs pour lesquels les données ont été collectées ;
Des besoins nécessaires au fonctionnement de nos services ;
Des obligations légales ou réglementaires applicables.

Lorsque les informations ne sont plus nécessaires aux finalités prévues, elles sont supprimées, anonymisées ou traitées selon une méthode appropriée conformément aux exigences applicables.

9. Modification de la présente politique

Nous pouvons être amenés à modifier ou actualiser cette Politique de confidentialité afin de tenir compte :

De l’évolution de nos services ;
Des changements liés au fonctionnement du site ;
Des nouvelles exigences légales ou réglementaires.

Toute modification prendra effet dès sa publication sur notre site internet.

Nous recommandons aux utilisateurs de consulter régulièrement cette page afin de rester informés de la dernière version applicable de notre politique.

10. Nous contacter

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Adresse :
18539 Highway 36, Guy, TX 77444, US

Téléphone du service client :
+1 (979) 563-7814

E-mail du service client :
customer@merrowandbrook.com

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi,
09h00–12h30 et 14h00–18h00 (CET)