Modes de paiement

1. Moyens de paiement acceptés

Merrowandbrook (ci-après dénommé « nous ») s'engage à fournir aux utilisateurs un service de paiement en ligne sûr, clair et pratique.

Nous acceptons actuellement uniquement les moyens de paiement suivants :

• Visa
• Mastercard

Les utilisateurs peuvent régler leurs commandes à l'aide des cartes de paiement mentionnées ci-dessus.

Devise acceptée

Tous les paiements sont traités exclusivement en euros (€).

2. Sécurité des paiements

Nous accordons une grande importance à la sécurité des informations de paiement des utilisateurs et mettons en œuvre des mesures raisonnables afin de garantir la sécurité du processus de paiement.

Afin de protéger les informations de paiement, nous appliquons notamment les mesures suivantes :

• Nous ne conservons pas les informations relatives à votre carte bancaire.
• Les informations de paiement sont traitées via un processus de paiement sécurisé.
• Les données de paiement sont protégées par des technologies de chiffrement lors de leur transmission.
• Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables afin de réduire les risques d'accès, d'utilisation ou de divulgation non autorisés des informations de paiement.

Par ailleurs, nous améliorons en permanence nos dispositifs de sécurité des paiements grâce à un environnement de transmission sécurisé des données, à des mécanismes de protection des opérations de paiement ainsi qu'à des mesures de gestion de la sécurité des commandes, afin de garantir un processus de paiement aussi fiable et sécurisé que possible.

3. Détails des frais de commande

Le montant total à régler est clairement affiché avant la confirmation de la commande.

3.1 Prix des produits

Le prix de chaque produit correspond au montant affiché sur le site.

Avant de valider la commande, les utilisateurs peuvent consulter le prix des produits ainsi que les informations relatives à leur commande.

3.2 Frais de livraison

Lorsque des frais de livraison s'appliquent, ils sont clairement indiqués avant la validation de la commande et sont inclus dans le montant total à payer.

Avant de confirmer la commande, les utilisateurs peuvent consulter le montant total comprenant le prix des produits et les frais de livraison.

3.3 Autres frais

Les droits de douane, la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) française ainsi que les autres frais applicables sont inclus dans le prix des produits. Aucun paiement supplémentaire ne sera demandé à ce titre.

4. Gestion des anomalies de paiement

En cas d'échec de paiement, d'anomalie ou de toute autre difficulté liée au règlement d'une commande, les utilisateurs peuvent nous contacter à l'aide des coordonnées indiquées ci-dessous.

Les situations concernées peuvent notamment inclure :

• un paiement non abouti ;
• une mise à jour tardive du statut de la commande ;
• une anomalie dans la confirmation du paiement.

Après réception de votre demande, nous vérifierons les informations relatives à votre commande et vous assisterons dans le traitement du problème rencontré.

5. Déclaration de responsabilité

Nous faisons des efforts raisonnables afin d'assurer la sécurité et la stabilité du processus de paiement.

Toutefois, en raison des délais de traitement des organismes de paiement, des conditions du réseau ou d'autres facteurs indépendants de notre contrôle, la mise à jour du statut du paiement peut parfois nécessiter un délai supplémentaire.

En cas de difficulté liée au paiement, nous mettrons tout en œuvre pour vous accompagner dans la recherche d'une solution adaptée.

6. Nous contacter

Adresse :
18539 Highway 36, Guy, TX 77444, US

Téléphone :
+1 (979) 563-7814

E-mail :
customer@merrowandbrook.com

Heures d'assistance :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h50 et de 14h00 à 18h00 (CET)